Dia do Avaliador: chegadas e partidas

Neste dia tão especial homenageamos os que saíram no PDV e os que chegam ao Penhor

Em 2024, em torno de 70 Avaliadores de Penhor aderiram ao PDV e, em contrapartida, foram treinados em torno de 100 empregados para substituição e novas designações. A previsão é de novas turmas no próximo ano. A ANACEF reivindica desde o anúncio do PDV a reposição de todas as vagas, já que a CAIXA opera com exclusividade o Penhor e o atendimento nas mais diversas regiões do país não pode ser precarizado, bem como a sobrecarga de trabalho não pode recair sobre os Avaliadores em exercício, que em muitos locais já sofrem com desvios e excesso de demandas. 

Neste dia especial para todos nós Avaliadores, queremos homenagear aqueles que construíram seu legado na banca e também falar do futuro, através dos novos colegas que assumiram a função este ano e os que assumirão nos próximos meses, sempre com a perspectiva de que possamos nos integrar cada vez mais. 

Confira nosso bate-papo com os colegas!

João Ramalho 

35 anos como Avaliador 

Última agência: Jardim Botânico-RJ

Um momento marcante: ser um dos fundadores da ANACEF em 2003, após ter lutado muito para que isso se concretizasse, desde que completei o curso de formação no final de 1988, tendo na sequência contato com colegas que participaram de tentativas anteriores de criar a Associação e foram coibidos pela CAIXA.

Momento da despedida: não achei que fosse ser tão traumático, mas, depois de tanto tempo e dedicação ao Penhor e à organização dos Avaliadores, é natural esse sentimento de perda. Apesar disso, há o sentimento de dever cumprido, por manter a ANACEF ativa mesmo nos momentos mais difíceis.

Planos para o futuro: Ainda há muito o que fazer no sentido da união dos Avaliadores para que se consolidem enquanto profissionais únicos no mercado bancário. Nesse sentido, me manterei na direção da ANACEF enquanto puder, sem abrir mão do tempo extra que agora tenho, para lazer, viagens e estudos. Também não deixarei de ser representante de base, pois essa sempre foi a "minha praia".

Katia Zampieri

26 anos como Avaliadora 

Última agência: São Caetano do Sul-SP 

Um momento marcante: foram muitos momentos marcantes como Avaliadora, mas acho que o que foi mais marcante foi quando avaliei um relógio de luxo em que o cliente declarou-me que seria para pagamento do resgate de um familiar sequestrado. Isso me chocou muito! Acompanhei a situação do contrato, que foi liquidado e o bem recuperado pelo dono.

Momento da despedida: o sentimento que carrego é o do dever cumprido em uma carreira que me fez feliz e na qual pude ajudar muitas pessoas através do meu trabalho!

Planos para o futuro: meus planos para o futuro ainda não estão definidos, mas não pretendo ficar parada! Procurarei exercer atividades que goste e aquelas em que possa ajudar pessoas. Também pretendo viajar mais, conhecer novos lugares e suas culturas!

Festa de despedida para João e Kátia realizada em São Paulo

Na imagem acima, da esquerda para direita: Fernanda, Patrícia, Carla, Kátia,

João, Vinícius, Cinara e Michele.

Na imagem abaixo, da esquerda para direita: Kátia, Noda, João, Roque, Laís, Will e Vera.

Reginaldo Canuto Vasconcelos

19 anos como avaliador 

Última agência: Agência Farol, Maceió-AL

À esquerda, Reginaldo com o Avaliador Joel, da Ag. Farol/AL e

à direita com os colegas da Ag. Rosa da Fonseca/AL

Um momento marcante: foram vários momentos marcantes, o primeiro quando fiquei sozinho na banca para atender o primeiro cliente, estava nervoso, mas seguro e confiante. Um momento pessoal marcante foi atender uma prima que nunca tinha visto antes e pelo RG, onde constava o nome de meu tio, já falecido, fiz a dedução e nos alegramos juntos.

Momento da despedida: sentimento de dever cumprido. Saí em um bom momento,  sem mágoas de ninguém e nem da empresa. O que tenho hoje, agradeço muito a Caixa. Até minha esposa conheci no trabalho. Ela continua trabalhando na Caixa.

Planos para o futuro: Curtir a família! Tenho um casal de filhos, viajar,  estudar, conhecer lugares que sempre quis,  aprender finalmente o inglês! 

Trabalhar não era nenhum fardo para mim, mas ficava preso ao horário. Agora, ao acordar, tenho mais autonomia para realizar outras coisas, inclusive trabalhar sem muito aperreio, como participar de leilões de Joias, sem impedimento, já que não sou mais empregado. Advogar também, já que estou inscrito na OAB e não vinha atuando por conta de restrições por ser empregado público.

Izabel Cristina C Marinho

19 anos como Avaliadora

Última agência: Agência Círio, Belém-PA

Um momento marcante: no Penhor aparecem clientes reclamando de dores, desabafando seus problemas pessoais e também compartilhando suas alegrias. Enfim, somos um pouco médicos, psicólogos, conselheiros… (risos). E com isso nos tornamos mais próximos, mais queridos pelos clientes. Com certeza sentirei falta de tudo isso.

Momento da despedida: por diversas vezes, encontro clientes pelas ruas, shoppings, supermercados e falam que eu e meu colega estamos fazendo muita falta no Penhor, que o Penhor não é mais o mesmo. Sentirei saudades desses penhorentos! E claro, também sentirei muitas saudades de todos os meus colegas e avaliadores que conheci durante minha jornada na Caixa. Não poderia deixar de agradecer aos colegas avaliadores pelo apoio nos grupos criados e aos mestres instrutores, sempre prontos pra esclarecer quaisquer dúvidas nossas. Queria parabenizar e agradecer pela iniciativa do Gilber e Michele Venzo pelos workshops que fizeram acontecer em algumas cidades, por volta do ano de 2019.

Com a aposentadoria, veio uma mistura de sentimentos tipo: gratidão, sensação de dever cumprido, saudade, alegria, liberdade pra fazer o que quiser da vida, sem se preocupar com horários.

Workshop para Avaliadores de Penhor realizado em Belém do Pará (montagem simulando neve)

Planos para o futuro: pretendo viajar muito, visitar meus filhos que moram em outras cidades, assistir a muitos filmes e séries, cuidar de mim, fazer academia, andar de bicicleta, praticar algum hobby, ler bons livros e claro, praticar muuuuito meu tênis de mesa. Modalidade pela qual participo dos Jogos da Fenae, cuja última edição em Ago/2024, me tornei hexacampeã nacional de tênis de mesa!

E A NOSSAS BOAS-VINDAS AOS NOVOS E FUTUROS AVALIADORES DE PENHOR! 

Se por um lado nos despedimos de colegas queridos, que deixaram seu legado em nossa área de atuação, do outro, recebemos os novos Avaliadores, que continuarão a escrever nossa história. Ao todo foram 9 turmas do curso de formação neste ano (fotos no final da matéria), e os aprovados, após o estágio, estarão aptos a assumirem a função, na medida em que as vagas abrem por todo o país. Conversamos com alguns deles para falar das expectativas! 

João Sérgio de Castro Tarcitano

16 anos de Caixa 

Agência Manchester, Juíz de Fora-MG 

O que mais te atraiu na função de Avaliador de Penhor?

As antiguidades e coleções são paixões pessoais há muitos anos. São áreas que sempre me interessaram. As pinturas, objetos, cristais, coleções. Ao longo dos anos, fui tomando gosto pela literatura deste assunto e colocando em prática. Por isso, assim que surgiu a oportunidade de atuar no Penhor, aproveitei.  

Como foi a realização do curso de formação? 

Me senti muito à vontade. O curso foi ótimo, e por já buscar este conhecimento por conta própria, tive muita facilidade. É uma área do meu interesse. Sou colecionador, especialmente de canetas tinteiro, e sempre busquei estudar a literatura do assunto, o que permitiu concluir o curso com tranquilidade. 

As canetas tinteiro estão no mercado desde 1681. Boa parte da história da humanidade foi escrita através desses itens, cartas de reis, imperadores, a literatura clássica. Elas, de certa forma, contam a nossa história.

Quais as suas expectativas profissionais neste momento?

Além do curso, já realizei o estágio. Estou pronto para exercer a função, assim que aparecer uma vaga. A perspectiva é assumir em breve, já que houve duas aposentadorias de Avaliadores na minha região. 

Nátali Bolivar da Rosa

2 anos de Caixa

Agência Quaraí-RS 

O que mais te atraiu na função de Avaliador de Penhor?

Sempre tive interesse nessa área, mas na verdade minha região tem poucos Avaliadores, então não tinha muita expectativa. Eu já estava me habilitando para o cargo há algum tempo, fazendo os cursos e provas online obrigatórias, até que surgiu uma vaga na minha cidade, para onde eu estava tentando a transferência. Me inscrevi e logo me chamaram, em duas semanas já iniciava o laboratório, foi tudo muito rápido.

Como foi a realização do curso de formação? 

O curso foi muito bom, aprendemos na prática como avaliar as peças e metais que podem ser empenhados, os instrutores nos deram uma ótima base para iniciarmos a função, foram 20 dias de muito estudo e aprendizado, além de termos a oportunidade de encontrar colegas de outros estados.

Uma curiosidade: meu voo até o laboratório de BH foi cancelado. Peguei um ônibus oferecido pela companhia aérea. Foram 20h de viagem até Curitiba, depois escala em Campinas até chegar à noite em BH. Mas eu queria muito participar. Se esperasse outro voo, chegaria com 3 dias de atraso. 

Quais as suas expectativas profissionais neste momento?

No momento estou fazendo o estágio e devo concluir na metade de dezembro. Minha expectativa é em janeiro ser transferida e assumir a função em Santana do Livramento (RS).

Assim como Nátali, outros empregados PCD viram no Penhor uma oportunidade de crescimento profissional e em quase todas as turmas há participação de PCDs que se identificam com a função. Embora ainda seja necessário avançar na integração e suporte a esses empregados na Caixa, a avaliação de Nátali é positiva:

“Minha experiência na Caixa tem sido maravilhosa, até hoje não vi diferença de tratamento entre as pessoas por terem alguma deficiência, tenho conhecidos PCD que assumiram na mesma época que eu e hoje ocupam cargo de gerência, isso é ótimo! Inclusive, no laboratório de penhor, me incentivaram a utilizar os demais sentidos, já que parte minha audição é comprometida. Sempre tive o apoio dos colegas.”

Viviane Maria Barros da Silva Delunardo

11 anos de Caixa, Avaliadora desde 09/2024 

Agência Praia do Canto, Vitória-ES

O que mais te atraiu na função de Avaliador de Penhor?

A função requer um conhecimento profundo e especializado, além de um aprimoramento contínuo, o que confere dinamismo à profissão. A busca incessante por informações históricas, pelo entendimento das evoluções do mercado e pelos conceitos contemporâneos. 

Como está se sentindo na nova função?

Me sinto desafiada a me tornar uma profissional de referência. Tenho vivido uma mistura de emoções, como empolgação, insegurança, curiosidade, responsabilidade e satisfação. A diversidade das peças, os perfis variados de clientes e a riqueza de gostos pessoais têm me proporcionado a oportunidade de explorar o novo, experimentar diferentes sensações e expandir constantemente meu conhecimento. 

Quais as suas expectativas profissionais neste momento?

Minhas expectativas estão fortemente alinhadas com a importância do trabalho especializado que desempenhamos na Caixa. Acredito que a capacitação contínua é essencial, e, com o avanço tecnológico, a atualização das ferramentas de trabalho se torna cada vez mais crucial. Além disso, a oferta de cursos de atualização sobre tendências, a participação em feiras e eventos para troca de informações e a divulgação de novas técnicas são fundamentais para o nosso aprimoramento. Para garantir a excelência em nosso trabalho, também é fundamental que haja reconhecimento por meio de melhores salários e condições de trabalho, o que contribui para a motivação e valorização da profissão.

Guilherme Lucas Teles Silva

11 anos de Caixa, Avaliador desde 08/2024

Agência Glicério-SP 

O que mais te atraiu na função de Avaliador de Penhor?

A dinâmica de todo atendimento ser único e usar minha criatividade para desempenhar a função. Em mais detalhes, eu sabia que as peças que eu deveria analisar dificilmente seriam as mesmas. Cada uma teria uma história, cada cliente uma motivação diferente, e dependendo da avaliação, eu teria que planejar em como chegar no melhor resultado, como tirar uma densidade, utilizar os ácidos, fazer pesquisas sobre a marca de um relógio, etc. Eu já fui TBN, caixa, tesoureiro (minuto), assistente Varejo e substituí muitas vezes gerente Varejo/carteira PF; e em todas essas funções nunca usei minha criatividade de verdade (montar melhor plano para bater meta? Você apenas segue um roteiro), já no Penhor, acreditava que usaria muito e eu tinha razão.

Como está se sentindo na nova função?

Quanto ao que esperava, está um pouco diferente das expectativas. Não referente à função em si, eu gosto muito do que faço. Digo o Penhor na Caixa Econômica. Eu não sabia que era um setor tão desvalorizado, onde geralmente os Avaliadores (conversando com vários colegas) não ficam exercendo suas funções, sempre há desvio. Acreditava que, pelo Avaliador de Penhor ter suas metas, ele deveria focar suas energias nisso, porém, você vê relato de vários colegas indo para os caixas, fazendo atendimento social, etc. Não me arrependo de ter assumido o Penhor, tenho que agradecer, pois meus colegas são ótimos. Porém, esses fatos são frustrantes.

Quais as suas expectativas para o futuro?

Tive ótimos Avaliadores me orientando no estágio (Muriel e Paulo Roque), e eles me apresentaram o ideal do Penhor. Na agência deles, o Penhor serve apenas ao Penhor, com isso, as metas são alcançadas e o ambiente de trabalho é muito bom. Quero trazer essa realidade para a minha. Ainda está longe, pois na agência onde estou falta pessoal (acredito que realidade de várias), porém, gostaria também de me dedicar 100% ao Penhor e adquirir conhecimento. Tenho esperanças que surjam mais funções de ascensão no Penhor (nível Sênior, por exemplo) e quero me dedicar a isso. Não quero outra função que não seja o Penhor.

Marcela Gonçalves Mota

12 anos de Caixa, Avaliadora desde 10/2024

Agência Montes Claros - MG

O que mais te atraiu na função de Avaliador de Penhor?

Iniciei na Caixa em dezembro de 2012 no setor de Habitação, posteriormente fui para o atendimento PF onde me identifiquei com o contato com as pessoas e as diferentes formas de auxiliá-las. Foi uma ótima experiência, porém bem desgastante! 

Tudo isto me fez pensar em dar outro rumo a minha carreira. Vi no Penhor essa possibilidade de mudança. 

Como está se sentindo na nova função?

Os Avaliadores são profissionais com conhecimentos específicos e com o último PDV da Caixa tive a oportunidade de realizar o curso para essa função. Foi desafiador, mas muito gratificante. O curso é intenso, mas fiquei orgulhosa de conseguir concluir essa etapa e só tenho a agradecer aos instrutores e colegas que compartilharam seus conhecimentos e vivências que tornaram realidade o sonho de ser Avaliadora.

Quais as suas expectativas neste momento?

O penhor é uma das mais antigas linhas de crédito do país, é também uma das mais baratas, às vezes a única alternativa para alguns clientes. Por esses motivos vi neste segmento do banco uma alternativa de carreira. A carga horária de 6 horas ajudou muito nessa decisão de mudança profissional, uma vez que sou mãe e esposa. Com isso, foi possível juntar o profissional e o familiar, graças a essa carga horária. 

Turmas do Curso de Formação de Avaliador de Penhor 2024

Parabéns, colega! Você é especialista e único no que faz!

Seguiremos juntos nesta caminhada em busca de valorização profissional e condições dignas de trabalho !

* O Dia do Avaliador é comemorado no dia de Santo Elói, protetor dos ourives, joalheiros e numismatas. A sua festa é celebrada no dia 1 de dezembro, dia da sua morte.